Central de Ajuda

A confirmação do Pix costuma levar de alguns segundos a alguns minutos. A assinatura é ativada automaticamente assim que o Asaas confirma o recebimento. Se passar de 1 hora, use o botão "Atualizar status" no painel Minha assinatura ou fale com o suporte informando o ID do pagamento.

No painel, o sistema exibe o aviso de pagamento pendente com o botão "Regularizar pagamento". Ele leva você ao checkout do Asaas para pagar a fatura em aberto com cartão, Pix ou boleto. Assim que o pagamento for confirmado, o acesso é liberado automaticamente.

Em "Minha assinatura": o botão "Alterar plano" mostra os planos disponíveis com os valores reais do sistema; "Adicionar cadeira" acrescenta cadeiras extras (R$ 19/mês cada) e atualiza a cobrança automaticamente. Upgrades têm efeito imediato; downgrades são aplicados preferencialmente no próximo ciclo.

Em "Minha assinatura" → "Cancelar assinatura". O sistema pede confirmação, cancela a recorrência no Asaas e registra a data de cancelamento. Você mantém acesso até o fim do período já pago.

Em Configurações → Privacidade você encontra "Exportar meus dados" (gera um arquivo JSON com todos os seus dados) e "Excluir minha conta" (remove definitivamente a conta e os dados, após confirmação).